什么大问题让叉车出租连修五次都不能够正常工作

市民汤先生郁闷了,难道我家的叉车出租真的有这么大的故障吗,连续修了5次都没有能够让它恢复正常,是叉车出租的毛病真的大到无法修复的地步还是维修工人技术不行呢,到后尽然售后人员开始对他使用拖延政策了,这让汤先生有点等不得,毕竟这么冷的天气正值用叉车出租的高峰期咋能拖呢,于是无奈之下只得拨打本报热线寻求帮助。

汤先生说他家买的叉车出租因为不能够正常使用,他提出了换机的要求,但是但退换机又遇到麻烦。售后服务人员口头虽然答应却没有给出具体时间。汤先生想不通,何必一次次打发用户,如果确实是人手紧张等原因,也应该如实告知用户;对方这样的售后服务做法缺乏规范,也会损坏品牌的信誉。后汤先生拿出5张维修记录单据说,去年购买了一台家用叉车出租机,使用后屡次遇到相同的故障,报修后维修人员多次上门,更换外机电脑板后,外机罩也不加固定。前后上门共5次,也没能解决实际问题。

记者后联系到了汤先生购买的叉车出租的销售人员,根据与销售人员的沟通得知,春节临近,大批务工人员回老家过年,造成运输和安装人员紧张的局面。售后服务人员本应该坦诚地与用户进行沟通,与用户签订节后安装的具体时间,采用拖延的办法来应付用户并不能解决问题。售后服务人员表示,用户提出的批评值得深思,将对此进一步规范。随后相关人员与汤先生沟通后,对事件处理达成一致。

在此石家庄石家庄叉车出租公司也祝愿汤先生的叉车出租能够马上被修好能够正常工作,能够度过一个温暖的春节。